Zwroty, odwołania i reklamacje dotyczące usług eventowych.
Opisujemy, jak zgłosić zmianę, anulowanie lub reklamację związane z rezerwacją i realizacją wydarzenia.
01.09.2026
The Black Tux Events Sp. z o.o.
Usługi eventowe są planowane pod konkretny termin, miejsce i zakres. Dlatego zasady zmiany lub anulowania mogą zależeć od etapu przygotowania, kosztów poniesionych przez zespół oraz zapisów indywidualnej umowy.
Zmiana lub anulowanie terminu
Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Sprawdzimy dostępność nowego terminu i zakres kosztów, których nie można odwrócić, takich jak zamówienia podwykonawców, transport lub personalizowane elementy.
Reklamacja realizacji
Jeśli uważasz, że usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami, prześlij opis, datę wydarzenia i dostępne materiały. Odpowiemy po analizie dokumentacji i rozmowie z osobą odpowiedzialną za produkcję.
Co ten dokument oznacza w praktyce?
Szybki kontakt
W sprawie zmiany terminu napisz przed wydarzeniem, aby zwiększyć możliwość bezkosztowego rozwiązania.
Dokumentacja
W reklamacji opisz fakty i zakres, którego dotyczy zgłoszenie.
Indywidualna umowa
Ostateczne zasady płatności i anulowania wynikają z zaakceptowanej oferty lub umowy.
rekomendowany czas na zgłoszenie zmiany terminu
W pilnych sprawach napisz do zespołu.
Szanujemy prywatność i przejrzystość.
Jak działamy krok po kroku.
Zbieramy tylko potrzebne informacje.
Przyjmujemy zgłoszenie i potwierdzamy jego zakres.
Chronimy dostęp i użycie danych.
Sprawdzamy etap prac, dostępność zespołu oraz koszty zewnętrzne.
Odpowiadamy na pytania i żądania.
Przedstawiamy rozwiązanie, zmianę oferty albo odpowiedź reklamacyjną.
Masz prawo wiedzieć, co dzieje się z informacją.
W sprawach konsumenckich stosujemy obowiązujące przepisy. W przypadku usług przygotowanych na konkretną datę niektóre prawa odstąpienia mogą być ograniczone zgodnie z prawem i charakterem świadczenia.
Najlepszą reklamację rozwiązujemy rozmową opartą na faktach.
Jeśli potrzebujesz doprecyzowania, skontaktuj się z nami, podając temat wiadomości i dane pozwalające odnaleźć sprawę.
Najczęściej wracamy do tych kwestii.
Chcesz zmienić termin albo zgłosić reklamację?
Napisz z numerem oferty lub datą wydarzenia. Odpowiemy i przedstawimy możliwe rozwiązanie.
The Black Tux Events Sp. z o.o.
ul. Straszewskiego 17
31-101 Kraków, Poland
+48 12 618
88 00
[email protected]
Poufność
Dane kontaktowe traktujemy jako informację powierzoną nam w konkretnym celu.
Zgodność
Dokumenty aktualizujemy wraz ze zmianami prawa i procesów.
Kontakt
Wątpliwości możesz wyjaśnić bezpośrednio z naszym zespołem.
Pełna mapa informacji.
Sprawdź dokumenty, które uzupełniają zasady współpracy i ochrony danych.